高速铁路客运乘务(专科专业)

时间:2020年08月28日点击:

专业类别:铁道运输类

培养目标:本专业面向我国高速铁路客运服务与管理第一线,培养了解旅客心理,熟悉铁路客运规章制度,熟练掌握铁路客运服务基本理论和业务知识,具备系统的过硬的铁路客运服务与管理实务技能,具有较高的英语口语和计算机应用能力,具有服务意识、团队精神、沟通协调以及应变能力,从事高铁乘务员、铁路客运员、高铁站贵宾VIP接待、铁路局安检员、铁路客服专员等职业岗位(群)工作的应用技能型人才。

专业课程:中国旅游地理、高铁乘务礼仪、职业形象设计、旅客运输心理学、公关与人际沟通、高铁乘务实务、高铁乘务服务英语、铁路旅客运输组织、铁路运输政策与法规、铁路运输市场营销、高速铁路行车组织、铁路乘务安全管理、高铁餐饮服务与管理、礼仪与化妆实训、公关与人际沟通实训、形体塑造实训等。

可考取的职业资格证书:高铁乘务员证书、铁路客运员证书、铁路车站助理值班员证书、餐饮职业资格证书

就业前景分析: 学生毕业后主要面向高速铁路从事指导车长、列车值班员、列车员、客运值班员、客运员等岗位,也可在传统铁路或者其他旅客运输企业从事相关领域工作。部分学生可选择参加民航服务工作或高星级酒店服务及管理工作。